業務のツイッターやブログは個人と使い方が違う


こんにちはくまさんです

業務でのツイッターやブログの使い方

業務と個人は使い方は違うってお分かりですか?

恐らく、殆どの方は同じだと思っていると思います。

違うと判っていない人多すぎです、

業務のツイッターやブログは

個人 対 個人 だけではなく

会社 対 お客様の為の道具です。

ツイッターやブログで

2015年4月14日
担当Aです
今日、営業の新人Xが入ってきて
お客様のところでポカしてきました
ダメですよねぇ

 

こんな投稿があったとします

社内で話すような内容が外部に漏れているってどう思いますか?

1回なら許せる‥‥しかしながら数回見たら飽きますよね。
また

2013年2月20日
新商品のお知らせ
この度新商品ABCが出来ました
画像はURL
皆様からのご注文をお待ちしております。

今日は、2015年4月15日

2013年から更新されていないのってどう思います?

考えられることは

  • 担当者が退職等で不在
  • 業者任せでそのままにしてある
  • アカウントだけあれば良いと思い込んでいる

そんなITに弱い会社のツイッターやブログって見たいと思いますか?

案内があっても、どうせ中身は変わらないんでしょうと思わせるだけです。

ここで重要なのは

ツイッターやブログはITで御社の案内役なのです、チラシやDMと同じ営業マンなのです。

数年前と同じ内容のDMを、貴方はお客に送り続けられますか?

ではどうしたらいいのか?
雰囲気に流されて作ったツイッターやブログで更新されていないものは
定期的に更新するか、削除すべきです。

また、ツイッターやブログのアカウントの管理は、管理人本人だけでなく、会社レベルで行うべきだと考えます。

その理由は

今回の様な事を防ぐために、

会社レベルで引き継ぎを行えばいいのです。

インターネットに弱い会社 = ITに弱い会社と思われがちです。

御社だけでなく、そうすると、同業者も同じではないかと思われかねないのです。

会社の雰囲気が変わっていても、インターネット上の情報源に誤りがあればお客様は判らないのです。

質問

御社のツイッターやブログは更新されていますか?
更新されていない場合、どうしてそのままなのですか?

ではまた~くまさんでした。次回をお楽しみに!

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