こんにちはくまさんです
業務でのツイッターやブログの使い方
業務と個人は使い方は違うってお分かりですか？
恐らく、殆どの方は同じだと思っていると思います。
違うと判っていない人多すぎです、
業務のツイッターやブログは
個人 対 個人 だけではなく
会社 対 お客様の為の道具です。
ツイッターやブログで
2015年4月14日
担当Ａです
今日、営業の新人Ｘが入ってきて
お客様のところでポカしてきました
ダメですよねぇ
こんな投稿があったとします
社内で話すような内容が外部に漏れているってどう思いますか？
１回なら許せる‥‥しかしながら数回見たら飽きますよね。
また
2013年2月20日
新商品のお知らせ
この度新商品ABCが出来ました
画像はURL
皆様からのご注文をお待ちしております。
今日は、2015年4月15日
2013年から更新されていないのってどう思います？
考えられることは
- 担当者が退職等で不在
- 業者任せでそのままにしてある
- アカウントだけあれば良いと思い込んでいる
そんなITに弱い会社のツイッターやブログって見たいと思いますか？
案内があっても、どうせ中身は変わらないんでしょうと思わせるだけです。
ここで重要なのは
ツイッターやブログはITで御社の案内役なのです、チラシやDMと同じ営業マンなのです。
数年前と同じ内容のDMを、貴方はお客に送り続けられますか？
ではどうしたらいいのか？
雰囲気に流されて作ったツイッターやブログで更新されていないものは
定期的に更新するか、削除すべきです。
また、ツイッターやブログのアカウントの管理は、管理人本人だけでなく、会社レベルで行うべきだと考えます。
その理由は
今回の様な事を防ぐために、
会社レベルで引き継ぎを行えばいいのです。
インターネットに弱い会社 ＝ ITに弱い会社と思われがちです。
御社だけでなく、そうすると、同業者も同じではないかと思われかねないのです。
会社の雰囲気が変わっていても、インターネット上の情報源に誤りがあればお客様は判らないのです。
質問
御社のツイッターやブログは更新されていますか？
更新されていない場合、どうしてそのままなのですか？
ではまた～くまさんでした。次回をお楽しみに！
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